Policy

キャンセル&ポリシー

お客様各位

ハートライトヒーリングインスティテュートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心して施術をお受けいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。

ご来店前に必ずご確認ください。

【キャンセルのご連絡】

ご予約のキャンセルや変更は、3日前までに下記方法にてご連絡ください。
4日前までの営業時間内までのキャンセル・変更は無料です。

【キャンセル料金】

3日前・2日前〜当日のキャンセルには、下記規定のキャンセル料が発生いたします。

  • 3日前キャンセル：ご予約いただいた施術料金の50％
  • 2日前と当日キャンセル：ご予約いただいた施術料金の100％

【無断キャンセル料金】

  • ご連絡をいただかない場合のキャンセルは、ご予約いただいた施術料金の100％をキャンセル料としてご請求させていただいておりますので　あらかじめご了承ください。

【ご来店の遅れについて】

  • お客様の事情で当日の予約時間に遅れられる場合につきましては、わかり次第、お早めにご連絡ください。
  • ご予約時間を過ぎての来店は、施術時間の短縮、または、お断りをさせていただく場合がございます。
  • また、施術を一部を短縮させていただいた場合においても、予約されたメニュー料金を請求させていただきます。
  • 30分以上遅れられる場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
  • キャンセルとさせていただいた場合、ご予約いただいた施術料金の100％をキャンセル料としてご請求させていただいておりますので　あらかじめご了承ください。

【感染症によるご来店お断りについて】

  • 受付時にお客様に発熱がある場合（体温が37.5度以上）はご来店をお断りさせていただく場合がございます。その際のキャンセル料はご請求いたしません。

【その他】

  • 上記のキャンセル料は、すべてのコースメニューに適用されます。
  • 交通機関の遅れ、天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、キャンセル料の徴収は行いません。
  • 当店の都合でキャンセルが発生した場合で前金でいただいている場合は、全額返金いたします。

【キャンセル料のお支払いについて】

  • 銀行にてお振込みいただくか、営業時間内に店舗にお支払いに来ていただきますよう お願いいたします。
  • なお、手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • お支払期限：予約日より10日以内になります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ】

お問い合わせフォーム：https://urawaonsa.com/contact

LINEアカウント:@702ytfrr

営業時間 月〜金　10:00〜18:00

担当：伊藤